Términos y Condiciones

01. IDENTIFICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, utilización y contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma tecnológica TRAVYS, operada por TRAVYS S.A.S., sociedad identificada con NIT 11111111-1, con domicilio en Bogotá D.C, Colombia, en adelante "TRAVYS".

Toda persona que se registre, acceda, utilice o contrate los servicios de TRAVYS será denominada en estos términos "EL USUARIO" o "EL SUSCRIPTOR", según corresponda.

Al registrarse y aceptar estos Términos y Condiciones, EL USUARIO manifiesta haberlos leído y comprendido y acepta sujetarse a ellos.

02. ¿QUÉ ES TRAVYS?

TRAVYS es una plataforma tecnológica de carácter preventivo diseñada para acompañar a conductores y propietarios de vehículos mediante herramientas digitales relacionadas, entre otras, con:

• Alertas preventivas de tránsito.
• Información sobre cámaras de fotodetección.
• Recordatorios de vencimiento del SOAT.
• Recordatorios de Revisión Técnico-Mecánica y de Emisiones Contaminantes —RTM—.
• Información relacionada con restricciones de circulación, incluyendo pico y placa.
• Consulta o visualización de información relacionada con comparendos cuando dicha funcionalidad se encuentre habilitada.
• Beneficios y descuentos ofrecidos por comercios aliados.
• Gestión de información relacionada con vehículos.
• Almacenamiento de documentos cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible.
• Herramientas de orientación y acompañamiento en situaciones relacionadas con movilidad y seguridad vial.
• Notificaciones a través de la aplicación, WhatsApp, correo electrónico u otros canales autorizados.
• Las demás funcionalidades que TRAVYS incorpore progresivamente.

El propósito de TRAVYS es contribuir a la prevención, la seguridad vial y la tranquilidad de sus usuarios mediante herramientas tecnológicas de apoyo.

03. NATURALEZA PREVENTIVA DE LAS ALERTAS

EL USUARIO reconoce expresamente que TRAVYS constituye una herramienta tecnológica de apoyo y prevención y no reemplaza las obligaciones legales que corresponden al conductor o propietario del vehículo.

Las alertas, recordatorios, mapas, notificaciones y demás información suministrada por TRAVYS tienen carácter preventivo e informativo.

En consecuencia, EL USUARIO continúa siendo responsable de:

• Conocer y cumplir las normas de tránsito aplicables.
• Verificar las restricciones vigentes.
• Mantener actualizados y vigentes los documentos exigidos legalmente.
• Respetar la señalización vial.
• Cumplir los límites de velocidad.
• Verificar directamente ante las fuentes oficiales la información cuando resulte necesario.
• Conducir de manera segura y responsable.

La ausencia, demora o imprecisión de una alerta no autoriza al usuario a incumplir las normas de tránsito.

04. CREACIÓN DE CUENTA

Para utilizar determinadas funcionalidades, EL USUARIO deberá crear una cuenta y suministrar la información solicitada por TRAVYS.

EL USUARIO se obliga a proporcionar información:

• Verdadera.
• Exacta.
• Completa.
• Actualizada.

EL USUARIO será responsable de mantener actualizados los datos asociados a su cuenta y a sus vehículos.

05. INFORMACIÓN DEL VEHÍCULO

EL USUARIO podrá registrar uno o varios vehículos conforme al plan contratado y las funcionalidades habilitadas.

Podrán solicitarse, entre otros:

• Placa.
• Tipo de vehículo.
• Marca.
• Modelo.
• Ciudad.
• Fecha de vencimiento del SOAT.
• Fecha de vencimiento de la RTM.
• Información necesaria para las funcionalidades preventivas.

EL USUARIO es responsable por la exactitud de la información que registre directamente.

06. PRINCIPIO GENERAL

TRAVYS genera alertas utilizando información proveniente de distintas fuentes.

La precisión y oportunidad de determinadas alertas puede depender de:

1. Información suministrada por EL USUARIO.
2. Información publicada por autoridades públicas.
3. Bases de datos o sistemas de información de terceros.
4. Disponibilidad de servicios tecnológicos.
5. Geolocalización del dispositivo.
6. Conectividad a internet.
7. Permisos y configuraciones del dispositivo.
8. Actualización de las fuentes utilizadas.

Cada tipo de alerta estará sujeto a las condiciones particulares señaladas a continuación.

07. FUENTE DE INFORMACIÓN

Las alertas relacionadas con cámaras, sistemas automáticos o semiautomáticos para la detección de infracciones se generan tomando como referencia la información disponible proveniente de la Agencia Nacional de Seguridad Vial —ANSV— y/o de las demás fuentes oficiales que TRAVYS determine.

08. DEPENDENCIA DE LA INFORMACIÓN OFICIAL

EL USUARIO reconoce que la ubicación, incorporación, retiro, modificación o actualización de cámaras depende de la información publicada o puesta a disposición por las autoridades correspondientes.

En consecuencia, puede existir un intervalo entre:

• La instalación, autorización, modificación o retiro de un dispositivo; y
• La actualización de dicha información en la fuente utilizada por TRAVYS.

TRAVYS procurará mantener actualizada la información utilizada por la plataforma, pero no puede garantizar que una modificación realizada por una autoridad aparezca inmediatamente en sus sistemas cuando la fuente oficial aún no haya sido actualizada o puesta a disposición.

09. GEOLOCALIZACIÓN Y PROXIMIDAD

Las alertas de proximidad dependen adicionalmente de factores tecnológicos como:

• Señal GPS.
• Precisión de ubicación del dispositivo.
• Conectividad.
• Permisos de ubicación.
• Funcionamiento del teléfono.
• Operación en segundo plano.
• Configuración de ahorro de batería.
• Disponibilidad de internet.

TRAVYS no garantiza que una alerta sea recibida a una distancia o tiempo exactos.

⚠️ Importante: La existencia o ausencia de una alerta de fotodetección nunca constituye autorización para exceder límites de velocidad ni incumplir ninguna norma de tránsito.

10. INFORMACIÓN REGISTRADA POR EL SUSCRIPTOR

Cuando las fechas de vencimiento del SOAT y/o de la Revisión Técnico-Mecánica sean registradas directamente por EL USUARIO, las alertas se generarán con base en la información suministrada por este.

Por lo tanto, EL USUARIO reconoce que es responsable de verificar que:

• La fecha registrada sea correcta.
• El documento corresponda al vehículo registrado.
• La información permanezca actualizada.
• Cualquier renovación sea actualizada oportunamente en TRAVYS cuando el sistema no lo haga automáticamente.

11. INFORMACIÓN INCORRECTA

Si EL USUARIO registra una fecha incorrecta, incompleta o desactualizada, las alertas podrán generarse de manera incorrecta o no generarse.

TRAVYS no podrá garantizar la exactitud de una alerta construida sobre información incorrecta suministrada por EL USUARIO.

TRAVYS podrá incorporar posteriormente mecanismos de validación automática mediante fuentes externas. Cuando ello ocurra, se informará al usuario sobre la fuente y alcance de dicha validación.

12. FUENTE NORMATIVA

Las alertas de pico y placa y otras restricciones territoriales de circulación se estructuran con base en los actos administrativos, decretos, resoluciones, circulares y demás disposiciones expedidas por las autoridades competentes de cada municipio, distrito o ciudad.

13. CAMBIOS EN LAS RESTRICCIONES

Las autoridades territoriales pueden:

• Modificar horarios.
• Modificar placas restringidas.
• Crear excepciones.
• Suspender temporalmente restricciones.
• Establecer medidas extraordinarias.
• Modificar zonas de aplicación.

TRAVYS procurará incorporar dichos cambios oportunamente una vez sean publicados y puedan ser procesados por la plataforma.

Sin embargo, EL USUARIO conserva la obligación de verificar las disposiciones oficiales vigentes, particularmente cuando existan cambios extraordinarios, temporales o anunciados con poca anticipación.

14. UBICACIÓN DEL USUARIO

Cuando TRAVYS utilice GPS para identificar la ciudad en la que se encuentra EL USUARIO, la funcionalidad dependerá de la precisión y disponibilidad de la geolocalización del dispositivo.

EL USUARIO deberá mantener habilitados los permisos requeridos cuando desee utilizar esta funcionalidad.

15. FUENTE DE INFORMACIÓN

Cuando TRAVYS habilite funcionalidades relacionadas con comparendos, multas u obligaciones de tránsito, la información presentada estará asociada a la información disponible en el Sistema Integrado de Información sobre Multas y Sanciones por Infracciones de Tránsito —SIMIT— y/o a las fuentes oficialmente habilitadas.

16. ALCANCE DE LA CONSULTA

TRAVYS actúa como herramienta tecnológica de consulta, visualización o seguimiento de la información disponible y no crea, impone, modifica, elimina, declara ni decide comparendos, multas o sanciones de tránsito.

TRAVYS tampoco sustituye a las autoridades de tránsito ni al SIMIT.

17. ACTUALIZACIÓN DE SIMIT

EL USUARIO reconoce que la información reflejada por TRAVYS dependerá de la información disponible en SIMIT al momento de la consulta.

Las autoridades de tránsito son responsables de reportar y/o actualizar la información que corresponda en los sistemas oficiales.

Por tanto, pueden existir diferencias temporales entre:

• La imposición de un comparendo.
• Su reporte por la autoridad.
• Su incorporación o actualización en SIMIT.
• Su visualización en TRAVYS.

18. INCONSISTENCIAS

Si EL USUARIO identifica una inconsistencia relacionada con un comparendo, multa, pago, acuerdo u otra información proveniente de SIMIT, deberá realizar la correspondiente verificación o reclamación ante la autoridad competente y/o los canales oficiales habilitados.

TRAVYS no tiene facultad para modificar la información oficial.

19. PROGRAMA DE PUNTOS

TRAVYS podrá implementar programas de reconocimiento y fidelización mediante Puntos Travys.

Cuando el programa otorgue puntos relacionados con la ausencia de nuevos comparendos durante determinado período, dicha determinación se realizará conforme a las reglas del programa y a la información disponible en la fuente consultada por TRAVYS.

La ausencia de comparendos visibles en TRAVYS no constituye certificación oficial de inexistencia de infracciones ni declaración sobre la responsabilidad jurídica del conductor.

20. NATURALEZA DE LOS PUNTOS

Salvo disposición expresa diferente:

• Los Puntos Travys no constituyen dinero.
• No generan intereses.
• No son depósitos.
• No podrán ser convertidos directamente en efectivo.
• No son transferibles, salvo que TRAVYS expresamente habilite esta posibilidad.
• Podrán ser utilizados exclusivamente conforme al catálogo y reglas vigentes del programa.

TRAVYS informará previamente las condiciones aplicables a la obtención y redención de puntos.

21. RED DE ALIADOS

TRAVYS podrá poner a disposición del SUSCRIPTOR descuentos y beneficios ofrecidos por comercios independientes vinculados a la Red de Beneficios Travys.

Los beneficios podrán incluir descuentos en productos y servicios relacionados con vehículos, movilidad u otras categorías autorizadas.

22. REDENCIÓN

Cada suscriptor podrá disponer de una llave, código, QR u otro mecanismo tecnológico para validar su condición y redimir beneficios.

Cuando se realice una redención, TRAVYS podrá registrar:

• Comercio.
• Beneficio.
• Fecha.
• Valor de la operación cuando corresponda.
• Valor del descuento.
• Ahorro generado.
• Información necesaria para controlar la redención.

23. RESPONSABILIDAD DEL COMERCIO

Los productos y servicios ofrecidos por los comercios son prestados directamente por estos.

El comercio será responsable por:

• Calidad.
• Idoneidad.
• Seguridad.
• Garantías.
• Precio.
• Facturación.
• Prestación del servicio.
• Cumplimiento de la promoción ofrecida.

TRAVYS facilita tecnológicamente el acceso al beneficio, sin convertirse por ello en fabricante o prestador del producto o servicio del comercio, salvo que expresamente se indique lo contrario.

24. AHORRO TRAVYS

TRAVYS podrá mostrar al SUSCRIPTOR métricas sobre el ahorro obtenido mediante beneficios efectivamente redimidos.

Estas métricas se calcularán con base en las transacciones y valores registrados en la plataforma.

25. PLANES

TRAVYS podrá ofrecer planes gratuitos, períodos de prueba y planes de suscripción.

Antes de contratar, se informará al usuario:

• Precio.
• Periodicidad.
• Funcionalidades incluidas.
• Condiciones de renovación.
• Medio de pago.
• Condiciones de cancelación.

26. RENOVACIÓN

Cuando EL SUSCRIPTOR autorice pagos recurrentes, la membresía podrá renovarse automáticamente conforme al período contratado hasta que sea cancelada.

La autorización del medio de pago se realizará mediante la pasarela de pagos habilitada por TRAVYS.

TRAVYS no almacenará directamente información financiera sensible cuando esta sea procesada y custodiada por la pasarela correspondiente.

27. CANCELACIÓN

EL SUSCRIPTOR podrá solicitar la cancelación de la renovación de su membresía mediante los mecanismos habilitados.

La cancelación de la renovación no implicará necesariamente la pérdida inmediata del período que ya haya sido pagado.

28. CANALES

EL USUARIO podrá recibir comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio mediante:

• WhatsApp.
• Notificaciones push.
• Correo electrónico.
• SMS.
• Otros canales autorizados.

Estas comunicaciones podrán incluir alertas de SOAT, RTM, pico y placa, seguridad vial, funcionamiento de la cuenta y demás mensajes asociados al servicio contratado.

Las comunicaciones promocionales o comerciales estarán sujetas a las autorizaciones y reglas legalmente aplicables.

29. DISPONIBILIDAD

La entrega de una notificación puede depender de servicios de terceros, conectividad, configuración del dispositivo, disponibilidad del canal y demás circunstancias tecnológicas.

⚠️ Importante: La falta de recepción de una alerta no releva al usuario de sus obligaciones legales como conductor o propietario.

30. ALMACENAMIENTO

Cuando TRAVYS habilite funcionalidades de almacenamiento, EL USUARIO podrá cargar determinados documentos relacionados con su vehículo.

EL USUARIO será responsable de:

• La legitimidad del documento.
• Su contenido.
• Su vigencia.
• La autorización para almacenarlo.
• Mantenerlo actualizado.

31. NATURALEZA DE LA COPIA

El almacenamiento de una imagen, archivo o copia dentro de TRAVYS no convierte dicho archivo en documento oficial ni modifica los requisitos legales sobre la forma en que un documento debe acreditarse ante una autoridad.

32. CONTINUIDAD DEL SERVICIO

TRAVYS realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y segura.

No obstante, podrán presentarse interrupciones por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallas de proveedores.
• Internet.
• GPS.
• Servicios de nube.
• Servicios de mensajería.
• Fuentes externas.
• Eventos de fuerza mayor.
• Circunstancias técnicas razonablemente fuera del control de TRAVYS.

TRAVYS procurará restablecer el servicio en el menor tiempo razonablemente posible.

33. PROHIBICIONES

EL USUARIO se abstendrá de:

• Utilizar TRAVYS para actividades ilícitas.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Acceder a cuentas de terceros.
• Manipular redenciones.
• Crear información falsa.
• Automatizar consultas no autorizadas.
• Copiar o explotar comercialmente información protegida.
• Alterar mecanismos de validación.
• Utilizar indebidamente llaves o códigos de beneficios.

TRAVYS podrá suspender cuentas ante indicios razonables de fraude o uso abusivo, garantizando los derechos que correspondan al usuario.

34. TITULARIDAD

TRAVYS y sus respectivos titulares conservan los derechos sobre:

• Marca TRAVYS.
• Logotipo.
• Software.
• Código.
• Interfaces.
• Diseños.
• Contenido propio.
• Bases de datos protegibles.
• Metodologías.
• Material gráfico.
• Demás activos de propiedad intelectual.

El registro como usuario no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual.

35. TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación colombiana y a la Política de Tratamiento de Datos Personales de TRAVYS.

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, podrán tratarse datos relacionados con:

• Identificación.
• Contacto.
• Vehículos.
• Geolocalización.
• Documentos.
• Uso de la plataforma.
• Redención de beneficios.
• Información necesaria para consultar funcionalidades relacionadas con tránsito.

36. AUTORIZACIÓN

TRAVYS implementará los mecanismos correspondientes para obtener las autorizaciones necesarias para el tratamiento de datos personales y conservar evidencia de ellas.

La aceptación de estos Términos y Condiciones no sustituirá aquellas autorizaciones independientes que legalmente sean necesarias.

37. PRINCIPIO FUNDAMENTAL

⚠️ Importante: TRAVYS ayuda a prevenir; el conductor conserva la responsabilidad de cumplir las normas de tránsito.

TRAVYS no garantiza que el uso de la plataforma impida completamente:

• Comparendos.
• Multas.
• Accidentes.
• Inmovilizaciones.
• Vencimientos.
• Restricciones de circulación.
• Otros eventos relacionados con la conducción.

38. INFORMACIÓN DE TERCEROS

Cuando una funcionalidad dependa de información suministrada por ANSV, SIMIT, autoridades territoriales, comercios, EL USUARIO u otros terceros, TRAVYS procurará procesarla y presentarla adecuadamente, pero su alcance dependerá de la información efectivamente disponible.

Lo anterior no excluye las obligaciones que legalmente correspondan a TRAVYS respecto del diseño, operación y prestación de sus propios servicios.

39. CONTACTO

EL USUARIO podrá comunicarse con TRAVYS mediante:

Correo:

contacto@@travys.com.co

WhatsApp/Servicio al usuario:

3147999999

Dirección:

Cra 1 con Calle 1

Sitio web:

Travys.com.co

TRAVYS atenderá las solicitudes conforme a los términos legalmente aplicables.

40. ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS

TRAVYS podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios:

• Legales.
• Regulatorios.
• Tecnológicos.
• Comerciales.
• Funcionales.

Cuando una modificación sea material y así corresponda, será comunicada al usuario antes de su entrada en vigencia y se solicitará una nueva aceptación cuando legalmente sea necesaria.

41. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, incluyendo las normas aplicables en materia de comercio electrónico, protección al consumidor, protección de datos personales, propiedad intelectual y demás disposiciones pertinentes.